Política de Devolución y Cancelación

 

En Vaca Mística trabajamos con productos de diseño realizados de manera artesanal desarrollados especialmente a pedido de cada cliente.

Todos los muebles realizados a medida y a pedido, ya sea porque no hay en stock o porque tiene algún detalle específico (medidas, materiales, terminaciones o diseños particulares) son considerados productos personalizados.

Nuestro trabajo es rústico y artesanal, realizado con madera maciza. Todos los muebles tienen los detalles propios y caracteristicos de este material tan noble y duradero, donde cada mueble es único e irrepetible ya que no hay uno igual a otro. Tanto las fotos y videos publicados, como los muebles exhibidos en local y taller, son de referencia.

 

Una vez confirmado el pedido, con la seña o el pago total, el cliente cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos para solicitar la cancelación del mismo.

 

Pasado este plazo se entiende que el pedido entra en proceso de producción, por lo que no podrá ser cancelado ni modificado.

Por tratarse de productos personalizados, confeccionados a pedido conforme a especificaciones particulares del cliente, el artículo 1116 inc a del Código Civil y Comercial de la Nación, establece que no es posible solicitar la cancelación del pedido ni la devolución del dinero abonado, siempre y cuando el producto se haya confeccionado conforme lo pactado.

 Garantía y calidad

En caso de que el producto presente fallas de fabricación, deberá notifcarlo dentro de las 48 horas de recibido el mueble, acompañando fotografías claras del inconveniente. 

 

El areá de reclamos y arreglos evalurá conforme las políticas de garantía si corresponde:

2. Reemplazar el mueble.

3. En su defecto, luego de haber agotado estas instancias, se buscará alguna solución equivalente.

 

- No se consideran fallas de fabricacion los daños ocasionados durante el traslado de los muebles, ya sea por los propios clientes o por los transportes.

- Tampoco son fallas los detalles propios del trabajo artesanal y de la madera maciza. No podemos elegir la veta, ni saber los tonos finales que tendrá el mueble.